Garanzia Legale di Conformità

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026

La presente informativa descrive le condizioni, le modalità di applicazione e i termini della Garanzia Legale di Conformità applicabile a tutti i prodotti di arredamento e mobili acquistati dagli utenti consumatori sul sito ufficiale maestrifalegnami.com.

1. GARANZIA LEGALE PER I CONSUMATORI

I prodotti venduti da Maestri falegnami ai consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile (Articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). La garanzia legale tutela il consumatore qualora il prodotto acquistato presents un difetto di conformità esistente al momento della consegna o manifestatosi entro il periodo previsto dalla legge.

2. DURATA DELLA GARANZIA

Per tutti i beni e mobili venduti come nuovi, la garanzia legale ha una durata stabilita di due anni (24 mesi) a partire dalla data di avvenuta consegna fisica del prodotto a domicilio. I diritti previsti dalla garanzia legale sono inderogabili e non possono essere in alcun modo esclusi, limitati o modificati dalle presenti condizioni di vendita o da accordi privati.

3. QUANDO UN PRODOTTO PUÒ ESSERE NON CONFORME

Ai sensi della legge, un prodotto di arredamento può risultare non conforme quando si verifica una delle seguenti situazioni:

  • Non corrisponde alla descrizione commerciale o alle varianti standard fornite sul nostro sito web ;
  • Non possiede le caratteristiche specifiche o i materiali indicati nella relativa pagina prodotto Shopify ;
  • Non è idoneo all’uso normalmente previsto e ordinario per beni dello stesso tipo (es. un tavolo o una sedia che non sostengono i carichi previsti) ;
  • Presenta difetti strutturali o di fabbricazione che ne compromettono l’utilizzo ordinario ;
  • Viene consegnato in una versione, misura, colore o modello differente da quella effettivamente acquistata dal cliente.

Nota: Eventuali lievi discrepanze di tonalità o venatura dovute alla natura stessa del legno o alle impostazioni di calibrazione del colore del monitor non costituiscono un difetto di conformità.

4. RIMEDI DISPONIBILI PER IL CONSUMATORE

In caso di difetto di conformità debitamente accertato, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene. I rimedi principali previsti dalla normativa italiana sono:

  • La riparazione del mobile difettoso ; oppure
  • La sostituzione integrale del prodotto con uno conforme.

Qualora tali rimedi principali risultino impossibili da eseguire, siano eccessivamente onerosi per il venditore, non siano effettuati entro tempi congrui o non siano applicabili secondo la normativa vigente, il consumatore può richiedere a sua scelta:

  • Una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto originale, qualora decida di tenere il bene con il difetto ; oppure
  • La risoluzione del contratto, con conseguente restituzione del prodotto a nostre spese e rimborso totale di quanto pagato.

5. HOW TO SEGNALARE UN DIFETTO DI CONFORMAZIONE

Per segnalare un potenziale difetto di conformità coperto da garanzia, il cliente deve contattare tempestivamente la nostra ditta utilizzando i canali ufficiali del servizio clienti:

  • E-mail : info@maestrifalegnami.com
  • Telefono : +39 379 323 8601

Nella comunicazione scritta, per permetterci di gestire la richiesta nel minor tempo possibile, invitiamo a indicare:

  • Numero dell’ordine ufficiale Shopify ;
  • Nome e cognome utilizzati per effettuare l’acquisto ;
  • Descrizione dettagliata e accurata del problema o del difetto riscontrato ;
  • Fotografie chiare del mobile che mostrino il difetto segnalato ;
  • Fotografie dell’imballaggio esterno, qualora si sospetti un danno causato dal vettore durante il trasporto.

L'invio di documentazione fotografica chiara ci consente di elaborare la pratica logistica e di attivare i nostri corrieri (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS) in tempi ridotti, senza limitare in alcun modo i diritti legali del consumatore.

6. DIFFERENZA TRA DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA LEGALE

È fondamentale distinguere i due strumenti di tutela previsti dalla legge:

  • Il Diritto di Recesso (o ripensamento) consente al consumatore di cambiare idea sul proprio acquisto per qualsiasi motivo entro un termine tassativo di 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, restituendo il prodotto a proprie spese (A cargo del cliente) ;
  • La Garanzia Legale interviene invece esclusivamente a tutela di prodotti che manifestano difetti di fabbricazione o non conformità reali e oggettive. Essa è valida per due anni interi dalla consegna e non comporta alcun costo di spedizione o riparazione a carico del consumatore.

7. DATI LEGALI DEL VENDITORE E CONTATTI

Per qualsiasi comunicazione legale o richiesta di intervento in garanzia, fare riferimento ai recapiti ufficiali della ditta venditrice:

Ragione sociale: CUORE DI BRAUCCI VINCENZO
Nome commerciale del sito: Maestri falegnami
Partita IVA: IT06910121216
REA: 847750
Indirizzo della sede legale ed operativa: Via Santa Maria a Cubito, 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
E-mail ufficiale: info@maestrifalegnami.com
Telefono di supporto: +39 379 323 8601
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)