Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026

La presente informativa descrive come CUORE DI BRAUCCI VINCENZO raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito ufficiale maestrifalegnami.com.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Ragione sociale: CUORE DI BRAUCCI VINCENZO
Nome commerciale del sito: Maestri falegnami
Partita IVA: IT06910121216
REA: 847750
Sede legale e indirizzo fisico: Via Santa Maria a Cubito, 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
E-mail ufficiale: info@maestrifalegnami.com
Telefono: +39 379 323 8601

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

A seconda dell’utilizzo del sito e delle interazioni commerciali, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

  • a) Dati forniti durante l’acquisto : nome e cognome, indirizzo di fatturazione completo, indirizzo di consegna per la spedizione dei mobili, indirizzo e-mail, numero di telefono, elenco dei prodotti acquistati e informazioni cronologiche relative all’ordine Shopify.
  • b) Dati relativi al pagamento : stato della transazione (approvata/rifiutata), riferimento univoco della transazione finanziaria e informazioni necessarie alla gestione contabile di eventuali rimborsi. I pagamenti vengono elaborati in modo crittografato tramite la piattaforma esterna sicura J-Pay; nessuna credenziale di carta di credito (Visa/Mastercard) viene salvata sui nostri server.
  • c) Dati forniti durante richieste di assistenza : nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (ove fornito dal cliente), contenuto dettagliato della richiesta inviata al supporto e fotografie o documentazione tecnica eventualmente allegate per mostrare lo stato del prodotto.
  • d) Dati tecnici e di navigazione : indirizzo IP, tipo di browser utilizzato, tipo di dispositivo d'accesso, pagine web visitate sul nostro store, preferenze relative all’accettazione dei cookie e dati statistici raccolti tramite strumenti analitici o pubblicitari integrati, ove esplicitamente autorizzati.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

  • a) Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne :
    Finalità: elaborare l’acquisto dei mobili, gestire la transazione finanziaria tramite J-Pay, preparare l'ordine e organizzare la spedizione a domicilio, comunicare via e-mail gli aggiornamenti logistici e il codice di tracciamento.
    Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita o applicazione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
  • b) Gestione di resi, rimborsi, reclami e garanzia legale :
    Finalità: rispondere alle richieste del cliente, gestire le procedure di reso entro i 14 giorni, emettere rimborsi contabili e verificare le segnalazioni relative a prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi.
    Base giuridica: adempimento di obblighi contrattuali, obblighi di legge e legittimo interesse del titolare alla corretta gestione dell’assistenza post-vendita.
  • c) Adempimenti fiscali, contabili e legali :
    Base giuridica: adempimento di tassativi obblighi legali e fiscali applicabili alle attività di e-commerce in Italia ed Europa.
  • d) Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi :
    Finalità: proteggere l'integrità strutturale del sito, prevenire transazioni finanziarie fraudolente o accessi non autorizzati, tutelare la sicurezza dei clienti e del venditore.
    Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri servizi digitali e delle transazioni di pagamento.
  • e) Analisi statistica e pubblicità online :
    Utilizziamo, previo consenso esplicito dell'utente tramite apposito banner, i seguenti strumenti di tracciamento: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel.
    Finalità: misurare in forma aggregata l’utilizzo del sito, valutare le prestazioni delle campagne di marketing e mostrare comunicazioni pubblicitarie pertinenti sui social network e sui motori di ricerca.
    Base giuridica: consenso facoltativo dell’utente espresso tramite il sistema di gestione dei cookie (Cookie Banner).

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari all'adempimento delle finalità sopra elencate, ai seguenti soggetti terzi:

  • Shopify Inc., quale piattaforma software e-commerce utilizzata per l’hosting e la gestione operativa del nostro sito web ;
  • J-Pay, fornitore autorizzato per l’elaborazione e la transazione sicura dei pagamenti elettronici ;
  • I nostri corrieri e partner logistici incaricati della spedizione dei mobili: Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ;
  • Google LLC, per l’erogazione dei servizi di analisi e marketing legati a Google Analytics e Google Ads, previo consenso ;
  • Meta Platforms Inc. e TikTok Technology Limited, per l'integrazione dei rispettivi Pixel pubblicitari, previo consenso ;
  • Consulenti contabili, fiscali o legali esterni, per la corretta tenuta dei registri aziendali obbligatori ;
  • Autorità giudiziarie o forze dell'ordine, nei casi previsti e richiesti espressamente dalla legge vigente.

Ci impegniamo formalmente a non vendere, noleggiare o cedere in alcun modo i dati personali dei nostri clienti a terze parti per finalità commerciali proprie.

5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei fornitori di servizi tecnologici utilizzati da questo sito (tra cui Shopify Inc., Google e Meta) hanno sede o potrebbero trattare e conservare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti. Quando applicabili, tali trasferimenti internazionali vengono eseguiti nel pieno rispetto delle garanzie previste dal GDPR, comprese le decisioni di adeguatezza vigenti (es. EU-U.S. Data Privacy Framework) o la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) adottate dalla Commissione Europea.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserviamo i dati personali raccolti solo ed esclusivamente per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità descritte e per adempiere a specifici obblighi di legge. In particolare:

  • I dati relativi agli ordini di acquisto e ai documenti fiscali/fatture vengono conservati per il periodo minimo richiesto dalla normativa civile e fiscale italiana (generalmente 10 anni) ;
  • I dati relativi a resi, rimborsi, reclami o garanzie legali vengono conservati per il tempo tecnico necessario alla gestione completa della pratica e alla tutela legale dei diritti delle parti ;
  • I dati utilizzati per attività di marketing comportamentale, profilazione o analisi basate sul consenso dell'utente vengono trattati fino alla revoca dello stesso o secondo la scadenza massima prevista dai singoli strumenti terzi utilizzati ;
  • I dati tecnici raccolti tramite file temporanei vengono trattati secondo quanto dettagliato nella nostra Cookie Policy.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO (GDPR)

In conformità con la normativa europea vigente (Regolamento UE 2016/679), l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti scritti:

  • Droit di accesso ai propri dati personali per conoscerne l'utilizzo ;
  • Diritto di rettifica o aggiornamento dei dati inesatti o incompleti ;
  • Diritto alla cancellazione dei dati (diritto all'oblio), qualora non sussistano più obblighi legali di conservazione ;
  • Diritto di limitazione del trattamento in casi specifici ;
  • Diritto di opposizione al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto ;
  • Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico ;
  • Diritto di revoca del consenso precedentemente fornito per i cookie analitici e pubblicitari, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare liberamente i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta esplicita via e-mail all'indirizzo: info@maestrifalegnami.com.

8. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione delle disposizioni del GDPR o della normativa italiana, ha il pieno diritto di presentare un reclamo formale all’autorità di controllo nazionale competente. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza di Monte Citorio n. 121, Roma, www.garanteprivacy.it).

9. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il presente sito web utilizza cookie tecnici, analitici e pubblicitari secondo quanto esposto all'interno della nostra specifica Cookie Policy. I cookie non strettamente necessari al funzionamento tecnico dello store vengono attivati ed eseguiti solo ed esclusivamente previo libero consenso espresso dall’utente durante la consultazione del banner iniziale.

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY

CUORE DI BRAUCCI VINCENZO si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento per riflettere variazioni legislative nazionali, modifiche operative aziendali o aggiornamenti tecnologici della piattaforma Shopify. La versione più aggiornata sarà costantemente pubblicata su questa pagina web, con l'indicazione della data di revisione corretta.

11. CONTATTI ED ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di informazioni aggiuntive in merito alla gestione della tua privacy :

Nome del sito: Maestri falegnami
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E-mail: info@maestrifalegnami.com
Telefono: +39 379 323 8601
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)