Informativa sulle spedizioni
Dernier aggiornamento: 7 giugno 2026
La presente « Politica di Spedizione » definisce le condizioni logistiche, le tariffe, le tempistiche e le responsabilità relative alla consegna dei nostri prodotti di arredamento acquistati sul sito ufficiale maestrifalegnami.com.
1. AREA DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Al momento non accettiamo ordini con indirizzo di consegna situato fuori dal territorio nazionale italiano.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione applicabili sono calcolate in modo trasparente in base all'importo totale del carrello:
- Standard Shipping (Ordini da 0,01 € a 166,99 €) : Costo fisso di spedizione pari a 20,00 €.
- Free Shipping (Ordini pari o superiori a 167,00 €) : Spedizione standard completamente Gratuita.
L’importo applicabile viene mostrato chiaramente nel carrello e durante la fase di checkout prima di procedere al pagamento finale.
3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati, imballati e preparati all'interno dei nostri magazzini entro 1 a 3 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, la consegna a domicilio è normalmente prevista entro 3 a 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna finale è pertanto normalmente compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi complessivi.
Le tempistiche indicate costituiscono una stima e possono variare in caso di:
- Festività nazionali o locali;
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Scioperi dei servizi di trasporto;
- Ritardi logistici interni del corriere;
- Volumi eccezionali di ordini;
- Informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal cliente;
- Circostanze di forza maggiore fuori dal ragionevole controllo del venditore.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Per garantire la massima sicurezza nel trasporto del nostro arredamento, gli ordini vengono spediti tramite corrieri professionali selezionati in base alla tipologia del prodotto e alla destinazione:
- Colissimo
- Chronopost
- DHL
- UPS
Il corriere effettivamente incaricato della consegna verrà comunicato ed evidenziato nell’e-mail di conferma della spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione ufficiale contenente:
- Numero dell’ordine ufficiale Shopify;
- Conferma dell’avvenuta spedizione;
- Nome del corriere incaricato;
- Codice o collegamento diretto per il tracciamento (tracking link).
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di risultare attive e aggiornate nel sistema informatico del corriere.
7. CONSEGNA E CONTROLLO DEL PACCO
Al momento della consegna da parte del corriere, consigliamo al cliente di verificare attentamente lo stato esterno dell’imballaggio. Qualora il pacco presenti danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie evidenti, il cliente può:
- Documentare immediatamente lo stato dell’imballaggio scattando delle fotografie chiare;
- Indicare una riserva di controllo specifica al corriere, ove possibile, al momento della firma;
- Contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail info@maestrifalegnami.com.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema con la compagnia di trasporti e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente è l'unico responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo di consegna inserito durante la fase di acquisto. In caso di impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o per mancata disponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentabili di riconsegna o restituzione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge vigente.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Qualora l’ordine non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il proprio numero d'ordine. Verificheremo immediatamente lo stato della spedizione con il corriere per fornire la migliore assistenza e individuare una soluzione appropriata.
10. CONTATTI E SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa alla spedizione dei tuoi prodotti:
Nome del sito: Maestri falegnami
Ragione sociale: CUORE DI BRAUCCI VINCENZO
Partita IVA: IT06910121216 (REA: 847750)
Indirizzo fisico: Via Santa Maria a Cubito, 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
E-mail: info@maestrifalegnami.com
Telefono: +39 379 323 8601
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)