Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti di arredamento e mobili sul sito ufficiale maestrifalegnami.com, di proprietà della ditta CUORE DI BRAUCCI VINCENZO.

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il venditore ufficiale ed editore del sito web è:

Ditta individuale: CUORE DI BRAUCCI VINCENZO
Nome commerciale: Maestri falegnami
Partita IVA: IT06910121216
REA: 847750
Sede legale ed operativa: Via Santa Maria a Cubito, 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
E-mail: info@maestrifalegnami.com
Telefono: +39 379 323 8601

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini commerciali effettuati sul sito da clienti che richiedano espressamente la consegna all'interno del territorio nazionale in Italia. Attualmente non effettuiamo consegne logistiche verso Paesi diversi dall’Italia.

Quando il cliente acquista sul nostro store per finalità esclusivamente estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato a tutti gli effetti di legge un "Consumatore" e beneficia integralmente delle tutele e dei diritti previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

3. INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUI PRODOTTI

Le caratteristiche principali e strutturali di ciascun articolo di mobilio vengono riportate in modo trasparente all'interno della relativa pagina prodotto Shopify e includono:

  • Denominazione ufficiale del modello ;
  • Descrizione delle caratteristiche e specifiche tecniche ;
  • Prezzo di vendita al pubblico ;
  • Dimensioni esatte (altezza, larghezza, profondità) ;
  • Materiali di fabbricazione ;
  • Colore o finitura del legno ;
  • Varianti d'acquisto disponibili a catalogo ;
  • Stato della disponibilità in tempo reale ;
  • Informazioni e specifiche di consegna ;
  • Eventuali istruzioni o manuali per il montaggio.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le schede informative prima di completare il pagamento. Le immagini dei prodotti hanno finalità puramente illustrative; eventuali lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di luce fotografica non costituiscono un difetto di conformità del mobile.

4. DISPONIBILITÀ DELLE MERCI

La disponibilità mostrata sul sito web corrisponde alla disponibilità effettiva del nostro magazzino. Tuttavia, qualora a causa di accessi simultanei o anomalie informatiche successive all’invio dell’ordine, un prodotto non risultasse temporaneamente disponibile, informeremo il cliente via e-mail senza indebito ritardo. In tal caso, procederemo al rimborso integrale e immediato dell’importo già pagato per l'articolo non disponibile.

5. PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi dei mobili visualizzati sul sito sono espressi in **Euro (€)** e includono già l’IVA applicabile secondo la normativa italiana vigente. Prima di procedere alla transazione finale di pagamento, il cliente visualizzerà in modo chiaro:

  • Il prezzo totale dei singoli prodotti selezionati ;
  • Eventuali sconti commerciali applicati ;
  • Le spese di spedizione dettagliate ;
  • Il totale complessivo finale dell’ordine da saldare.

6. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese logistiche di spedizione per l'arredamento sul territorio italiano seguono le seguenti regole tariffarie:

  • Standard Shipping (Ordini da 0,01 € a 166,99 €) : Costo fisso di spedizione pari a 20,00 €.
  • Free Shipping (Ordini pari o superiori a 167,00 €) : Spedizione standard completamente Gratuita.

L’importo esatto applicato viene calcolato automaticamente dal sistema Shopify e mostrato prima del completamento finale del checkout.

7. PROCEDURA DIGITALE DI ACQUISTO

Per completare un acquisto valido, il cliente deve seguire i passaggi standard della nostra interfaccia:

  • Selezionare il mobile desiderato e scegliere le varianti di colore o misura ;
  • Aggiungere il prodotto prescelto al carrello virtuale ;
  • Verificare il riepilogo complessivo degli articoli inseriti ;
  • Inserire con cura i dati richiesti per la consegna e la fatturazione ;
  • Controllare il prezzo totale, comprensivo di tasse e spese di spedizione ;
  • Inviare e confermare l’acquisto definitivo mediante l'apposito pulsante di pagamento.

8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

L’ordine telematico inviato dal cliente costituisce a tutti gli effetti una proposta formale d'acquisto. Il contratto di vendita si considera ufficialmente concluso e vincolante solo quando il cliente riceve una nostra e-mail ufficiale di "Conferma dell'Ordine" all’indirizzo indicato, fatti salvi i casi eccezionali di indisponibilità totale del prodotto, errore palese e macroscopico nel prezzo esposto sul sito o mancata autorizzazione bancaria della transazione finanziaria.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO SICURO

Accettiamo pagamenti elettronici tramite le principali carte di credito e di debito dei circuiti:

  • Visa
  • Mastercard

Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (€) attraverso la passerella crittografata esterna e protetta J-Pay. Nessun dato bancario sensibile viene memorizzato da Maestri falegnami.

10. TEMPISTICA DI PREPARAZIONE E CONSEGNA LOGISTICA

Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati all'interno dei nostri magazzini entro un termine compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta affidata la merce ai nostri vettori partner (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS), la consegna standard a domicilio sul territorio italiano richiede normalmente tra i 3 e i 7 giorni lavorativi complessivi. Il tempo complessivo stimato è pertanto di 4-10 giorni lavorativi.

11. MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Il cliente ha la facoltà di richiedere la modifica o l'annullamento completo della propria commissione d'acquisto prima che questa sia stata affidata alla spedizione. Per farlo, occorre contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@maestrifalegnami.com. Non possiamo in alcun modo garantire la revoca di ordini logistici già imballati o già consegnati ai corrieri espresso.

12. DIRITTO LEGALE DI RECESSO (RESO ENTRO 14 GIORNI)

Il Consumatore ha il diritto sacrosanto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario consecutivi dalla ricezione fisica del prodotto a casa, senza dover addurre alcuna motivazione. Il costo diretto e le spese di spedizione della restituzione del mobile sono a **carico esclusivo del cliente (A cargo del cliente)**, salvo i casi in cui il bene sia giunto danneggiato, fallato o non conforme. Per maggiori dettagli operativi, si rimanda alla pagina dedicata "Politica di Reso e Rimborso".

13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti commercializzati sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità a tutela dei consumatori prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Per tutti i prodotti venduti come nuovi, la garanzia legale ha una durata stabilita di due anni (24 mesi) a partire dalla data di avvenuta consegna del bene a domicilio.

14. PRODOTTI PERSONALIZZATI O PRODOTTI SU MISURA

Ai sensi della normativa sui consumatori, il diritto di recesso e di reso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche tecniche fornite dal cliente (es. un mobile con dimensioni o colorazioni speciali non a catalogo). Qualora un articolo rientri in tale specifica esclusione di legge, questa informazione verrà evidenziata in modo trasparente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto. La selezione di una normale variante standard standard già presente a catalogo (come un colore o una misura preimpostata sul sito) non esclude il diritto di recesso.

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

I dati personali e le informazioni personali raccolti durante le fasi di navigazione e di acquisto sul nostro e-commerce vengono trattati in modo strettamente riservato ed in piena conformità con il Regolamento Europeo GDPR, secondo quanto esposto e dettagliato nell’Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

16. GESTIONE DEI RECLAMI

Per qualsiasi tipologia di reclamo formale o per segnalazioni relative a problemi di ordini, disservizi di consegna dei corrieri, errori di fatturazione J-Pay o difetti dei mobili, il cliente può contattare direttamente la nostra assistenza clienti dedicata:

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente regolate, interpretate e disciplinate dalla **legge italiana**. Fatti salvi i diritti inderogabili e le tutele riconosciute ai consumatori privati dalla normativa del proprio paese di residenza, per qualsiasi controversia legale derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto di vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio eletto dal consumatore stesso.

18. CONTATTI ED ASSISTENZA CLIENTI

Nome del sito : Maestri falegnami
Ragione sociale : CUORE DI BRAUCCI VINCENZO
Indirizzo della sede legale : Via Santa Maria a Cubito, 34, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
E-mail : info@maestrifalegnami.com
Telefono : +39 379 323 8601
Orari del servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)